AGB – Tuningdateien / Fileservice

1. Leistungsumfang
Wir liefern individuell angepasste Tuningdateien auf Basis der vom Kunden bereitgestellten Originaldateien nach bestem Wissen und Gewissen. Es handelt sich um digitale Sonderanfertigungen.

2. Kein Widerrufsrecht / Keine Rückerstattung
Da es sich um individuell erstellte digitale Inhalte handelt, besteht kein Widerrufsrecht. Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, sofern kein nachweislicher Mangel an der gelieferten Datei vorliegt.

3. Nachbesserung / Kulanzzeitraum
Wir behalten uns das Recht zur Nachbesserung vor.
Ein Kulanzzeitraum von 14 Tagen ab Lieferdatum wird gewährt.
Änderungen innerhalb dieses Zeitraums werden gegen Aufpreis durchgeführt.
Nach Ablauf des Kulanzzeitraums sind sämtliche Anpassungen vollständig kostenpflichtig.

4. Änderungen auf Kundenwunsch
Nachträgliche Änderungswünsche (z. B. Leistungsanpassungen, Deaktivierung oder Aktivierung einzelner Funktionen) stellen einen neuen Auftrag dar und werden separat berechnet.

5. Support
Support wird ausschließlich während unserer offiziellen Öffnungszeiten gewährt.
An Sonn- und Feiertagen erfolgt Support nur eingeschränkt; es werden ausschließlich tagesaktuelle Dateien bearbeitet. Ein Anspruch auf weitergehenden Support besteht nicht.

6. Verantwortung für Ein- und Ausgangswerte
Wir übernehmen keine Haftung für Ein- oder Ausgangswerte, Fahrzeugzustand, mechanische Mängel oder Folgeschäden. Die Verantwortung für die technische Fahrzeugbasis liegt beim Kunden.

7. Verantwortung für Flash- und Diagnosetools
Für Fehler beim Schreiben oder Lesen der Software, Tool-Abbrüche, Kommunikationsfehler oder Defekte an verwendeten Flash- oder Diagnosetools übernehmen wir keine Haftung.
Diesbezügliche Probleme sind ausschließlich mit dem jeweiligen Tool-Hersteller zu klären.

8. Haftungsausschluss
Eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Bedienung, fehlerhafte Hardware oder nicht serienmäßige Fahrzeugkonfigurationen entstehen, ist ausgeschlossen.

### **Terms and Conditions – Tuning Files / File Service**

**1. Scope of Services**
We deliver individually customized tuning files based on the original files provided by the customer, to the best of our knowledge and belief. These are custom-made digital files.

**2. No Right of Withdrawal / No Refund**
Since these are custom-made digital files, there is no right of withdrawal. A refund is excluded unless there is a demonstrable defect in the delivered file.

**3. Rectification / Grace Period**
We reserve the right to rectify any issues.

A grace period of **14 days from the delivery date** is granted.

Changes within this period will be made **for an additional charge**.

After the grace period has expired, **all modifications are subject to a full charge**.

**4. Changes at Customer Request**
Subsequent change requests (e.g., performance adjustments, deactivation or activation of individual functions) constitute **a new order** and will be billed separately.

**5. Support**
Support is provided exclusively **during our official business hours**.

On Sundays and public holidays, support is limited; only **files updated that day** will be processed. There is no entitlement to further support.

**6. Responsibility for Input and Output Values**
We assume no liability for input or output values, vehicle condition, mechanical defects, or consequential damages. The customer is responsible for the vehicle's technical specifications.

**7. Responsibility for Flash and Diagnostic Tools**
We assume **no liability** for errors when writing or reading the software, tool crashes, communication errors, or defects in flash or diagnostic tools used.

Any related issues must be resolved exclusively with the respective **tool manufacturer**.

**8. Disclaimer of Liability**
Liability for damages resulting from improper use, incorrect operation, faulty hardware, or non-standard vehicle configurations is excluded.